Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Keracult! Wir hoffen, dass Ihnen die von Ihnen bestellten Artikel gefallen. Sollte etwas nicht geklappt haben, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Lieferdatum zurückzusenden.
Einige Artikel sind vollständig vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten/Gutscheine
Gerne können Sie uns die Rücksendung auf eigene Faust zusenden. Wir empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst Ihres örtlichen Postdienstes zu nutzen, eine Unterschrift ist nicht erforderlich. Solange Sie uns die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen, haben wir Geduld.
Um das Paket zurückzusenden, verwenden Sie bitte die Originalverpackung und die mitgelieferten Schutzvorrichtungen. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut geschützt und gepolstert ist, sodass keine Gefahr besteht, dass er während der Fahrt zerbricht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen für einen Artikel, der defekt zurückgegeben wird, keine Rückerstattung leisten können.
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendungsverfolgungsmethode zu verwenden, da wir die Verantwortung für Artikel erst übernehmen können, wenn sie zugestellt wurden, und für ein verlorenes Paket ohne Sendungsverfolgung können wir keine Verantwortung übernehmen.
Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter senden Sie eine E-Mail an problem@keracult.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen alle Informationen zu, die Sie für eine sichere Rücksendung benötigen.
AUA, BESCHÄDIGTES PAKET?
Wenn Sie das Paket öffnen und zu Ihrer unangenehmen Überraschung eine beschädigte Keramik vorfinden, berühren Sie bitte nichts und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter problem@keracult.com . Beschreiben Sie den Defekt und fügen Sie ein Foto davon bei.
Aus versicherungstechnischen Gründen ist es an dieser Stelle wichtig, nichts anderes anzufassen. Wir werden alles tun, um Ihnen die Kosten zu erstatten und uns allen dabei zu helfen, so reibungslos wie möglich aus der Situation herauszukommen. Danke für Ihr Verständnis.